Motywowanie zespołu nic nie kosztuje

Jakiś czas temu byłam zaproszona do panelu dotyczącego zarządzania ludźmi organizowanego w ramach Europejskiego Kongresu Ekonomicznego. I pamiętam, jak pewien pan się obruszył, słysząc moją wypowiedź, że tak naprawdę motywowanie ludzi nic nie kosztuje.

Zdaję sobie sprawę, że cały czas jeszcze funkcjonują jednostki, które słabą motywację swoich zespołów odnoszą do braku budżetu na podwyżki. Otóż większa pensja sprawi, że pewnie będziemy bardziej zadowoleni z pracy, niż ci, co zarabiają mniej, ale w tym samym czasie możemy być równie dobrze zdemotywowani.

Czynniki, które mają największy wpływ na naszą motywację to:

Pasja – po prostu lubimy, to co robimy, kręci nas to, interesuje, możemy o tym mówić godzinami, im bardziej złożony problem, tym chętniej się za niego bierzemy

Poczucie sensu – to co robimy pomaga nam budować naszą tożsamość; praca, którą wykonujemy ma konkretny, ważny dla nas wpływ na otoczenie

Możliwość rozwoju – praca pomaga nam zwiększać swój potencjał, kompetencje, wiedzę, a tym samym zwiększa możliwość zdobywania coraz to nowych szczebli kariery

Ktoś mógłby powiedzieć, że to są przecież czynniki wewnętrzne motywacji pracownika i miałby rację. Ale nie oznacza to, że my jako managerowie nie możemy tej wewnętrznej motywacji pracownika wspierać. Często pytam managerów, czy wiedzą co motywuje członków ich zespołów. No i niestety nie wiedzą, są wręcz zdziwieni pytaniem. No bo skąd mają wiedzieć? Nikt tego na czole wypisanego nie ma!

Dla managerów, którzy są dobrymi obserwatorami, nie ma większej trudności by odkryć, co motywuje konkretną osobę. Widać to po zadaniach, które z większą chęcią realizuje, po tym co podkreśla, mówiąc o czymś, na co zwraca uwagę, a do czego podchodzi, jak do jeża. A ci managerowie, którzy mają mniejszą cierpliwość do obserwacji mogą po prostu o to zapytać:

- co tak naprawdę sprawia, że rano chce ci się wstać z łóżka❓

- co dla ciebie oznacza sukces ❓

- co w tym zadaniu było dla ciebie najważniejsze ❓

- czego ci brakuje w pracy, co chciałbyś utrzymać ❓

- co mogę zrobić, by pomóc ci w realizacji twoich celów ❓

W zależności od odpowiedzi możemy rozwinąć olbrzymi zakres działań, które wesprą motywację pracownika (i zwiększą jego zaangażowanie), a które będą nas kosztować tylko trochę czasu: uznanie, większa autonomia i decyzyjność, przedstawianie szerszego kontekstu podejmowanych decyzji, pytanie o opinię/pomysły, bardziej zróżnicowane zadania, podkreślanie roli pracownika i jego wkładu w dane zadanie, danie mu prawa do reprezentowania zespołu w jakimś wydarzeniu/projekcie, czy udzielanie informacji zwrotnej.