"Leading from Anyware"

Pomimo tego, że formuła pracy zdalnej już na dobre się u nas rozgościła, to temat zarządzania zespołem „na odległość” cały czas sprawia trudności i generuje wiele pytań. Często słyszę te pytania od moich klientów.

Zainteresowanych tematem polecam książkę prof. Davida Burkus’a „Leading from Anyware”. Można ją traktować jako swoistego rodzaju podręcznik dla zarządzających zdalnie. Traktuje i o budowaniu odpowiedniej kultury pracy i o zarządzaniu wynikami, pokazuje jak organizować wirtualne spotkania, a także jak na odległość rozwijać swój zespół.

To co ja najlepiej z tej książki zapamiętałam to myśl, że:

„Managing performance is about communication, not surveillance and control”

Istnieją firmy, które inwestują w specjalne programy weryfikujące aktywność i długość czasu spędzonego przez pracownika przed komputerem. Są to chyba nie za dobrze wydane pieniądze. Przede wszystkim te programy „poinformują” pracodawcę jedynie o tym, że pracownik pracuje, ale już nie „jak” pracuje. Po drugie zdołają absolutnie podkopać tak ważne w zespole zaufanie: „jeżeli mój pracodawca mi nie ufa, po co w ogóle mam dla niego pracować?”.

Co można zrobić w zamian? Autor sugeruje:

🎯jasne zdefiniowanie zadań i oczekiwań,

🎯cykliczne „check-ins” z członkami zespołu, które pomogą upewnić się obu stronom, że wszystko idzie zgodnie z planem

🎯jeżeli coś nie idzie zgodnie z planem - weryfikacja źródła problemu; jeżeli jest nim szeroko pojęty system – wsparcie w usunięciu przeszkody; jeżeli jest nim pracownik to szczery i natychmiastowy feedback

🎯feedback powinien pokazać pracownikowi, jaki wpływ jego ewentualne zaniechania mają na zespół/klientów/firmę oraz dlaczego jego praca jest ważna; dodatkowo powinniśmy zachęcić pracownika do dyskusji, co może on zrobić w przyszłości, aby te problemy się więcej nie pojawiały.